01
Confira cor e tamanho
Volte ao produto e verifique se todas as opções obrigatórias foram selecionadas antes de adicionar a peça ao carrinho.
Suporte de compra
Vamos ajudar você a concluir seu pedido.
Se o botão de finalizar não funcionou ou alguma mensagem apareceu, siga as orientações abaixo. Seu carrinho continuará salvo enquanto você verifica.
Confira estes pontos antes de tentar novamente
Na maioria dos casos, a compra pode ser concluída após uma dessas verificações simples.
02
Revise a quantidade
Confira se a quantidade informada está disponível e se nenhum produto do carrinho aparece como esgotado ou indisponível.
03
Atualize a página
Atualize o navegador e aguarde alguns segundos antes de tentar finalizar novamente. Os produtos continuarão salvos no carrinho.
04
Teste outro navegador
Caso a página permaneça travada, tente abrir a loja no Chrome, Safari ou em uma janela anônima.
05
Confira seus dados
No checkout, verifique se nome, e-mail, telefone, CPF, CEP e endereço foram preenchidos corretamente.
06
Revise o pagamento
Caso o erro aconteça no pagamento, confira os dados informados ou selecione outra forma disponível.
Pagamento não aprovado
O pedido não foi concluído?
Uma tentativa de pagamento recusada não significa que o pedido foi confirmado. Verifique seu e-mail e a área de pedidos antes de tentar novamente, evitando compras duplicadas.
Antes de repetir
Confira se recebeu um e-mail de confirmação ou se o pedido aparece em sua conta.
Ainda não conseguiu finalizar?
Envie uma mensagem para a equipe Jinking. Se possível, encaminhe uma captura de tela da mensagem exibida.